IRACIS – En køreplan mod ROI for Business Intelligence

Meget ofte, når virksomheder overvejer et business intelligence-projekt eller et softwarekøb, opstår der et spørgsmål, der ser ud til at distrahere alle involverede.

“Hvor er investeringsafkastet i dette projekt?”

Dette spørgsmål har stoppet mange business intelligence-projekter i dens spor. Det kan blive anmodet om af CFO eller administrerende direktør. Måske kom det op under et af møderne med en leverandør eller konsulent, der præsenterede en løsning. Den triste sandhed er, at hvis du ikke kan besvare dette spørgsmål med specifikke tal i bestemte områder, er afkastet af din investering sandsynligvis ikke der.

IRACIS er et simpelt akronym, der kan bruges til at kvantificere værdien af ​​et business intelligence-projekt for en virksomhed. Det betyder følgende:

Øg omsætningen – Hvordan vil denne app og funktion øge salget for nye eller eksisterende kunder, forkorte salgscyklussen og / eller lavere salgsomkostninger?

Undgå omkostninger – Langt det mest målrettede område i BI-projektbegrundelser. Hvordan vil denne app hjælpe os med at forbedre effektiviteten, lægge flere oplysninger i vores forretningsfolk og fjerne unødvendige processer?

Forbedre service – Vil denne applikation påvirke vores kunder betydeligt? Vil vi være i stand til at levere mere rettidig og værdifuld information til vores kunder, potentielle kunder og leverandører?

Mange gange i en business intelligence-indsats er der resultater, der anses for ønskelige. Ting som generering af ad hoc-rapporter, mere informeret driftspersonale og mindre ventetid på økonomiske rapporter er gode. Men de vil ikke retfærdiggøre investering i en business intelligence-løsning fra en kvalitetssoftwareleverandør uden direkte og kvantificerede sekundære fordele inden for de ovennævnte områder.

Lad os indse det, at Business Intelligence-løsninger ikke bliver billige. Der er mange skalerbare løsninger på markedet i dag lige fra traditionelle softwareimplementeringer til SaaS (Software as a Service) og endda open source-løsninger. Store virksomheder har længe haft fordelene ved business intelligence, og nu, med disse forskellige tilbud, høster små og mellemstore virksomheder også fordelene. Imidlertid er ethvert business intelligence-projekt kun værd at planlægge, arbejde og data, der går ind i den softwareplatform, du bruger. Derfor er en anden sætning ofte hørt i mange BI-projekter, “affald ind, affald ud”.

Ved at bruge IRACIS-modellen til at kvantificere værdien af ​​løsningen til virksomheden giver du alle en klar køreplan for, hvad der betragtes som et vellykket projekt. Fra virksomhedens eksekutive sponsor til den leverandør, du arbejder med, er der ingen tvetydighed om, hvad der forventes som slutresultatet. Jeg vil udfordre enhver virksomhed, der overvejer et business intelligence-projekt, at hvis du ikke kan finde en løsning, der adresserer mindst et af de tre områder ovenfor, hvis ikke alle tre, er projektet sandsynligvis ikke det værd. overhovedet opnås. Og hvis softwareløsningen eller produktet ikke er i stand til at tilpasse sig alle tre af disse områder på lang sigt, er dette sandsynligvis ikke det bedste produkt for dig. Det kan virke som hårde kriterier, men i en tid, hvor de fleste store virksomheder har 3 eller 4 separate business intelligence-værktøjer, er det indlysende, at der er behov for mere kritisk tænkning, inden man køber en løsning eller platform.

Ikke kun er dette akronym en god måde at kvantificere værdien af ​​et projekt for en virksomhed, det kan også blive et brainstormingsværktøj til de typer apps, du ønsker at opbygge. Ovenstående bemærkede jeg, at delen Undgå omkostninger i dette akronym er langt den mest målrettede for business intelligence-projekter. Hvorfor det? Er Business Intelligence kun nyttigt for at eliminere affald og gøre en organisation mere effektiv? Kan det ikke bruges til at øge indtægterne ved at sætte værdifuld information foran potentielle kunder, du ikke har nået endnu?

Jeg vil sige, at nogle af de bedste og mest succesrige business intelligence-apps, jeg kender, fokuserer på den første kategori med stigende indtægter. Business intelligence handler om at placere de rigtige oplysninger i de rigtige hænder på det rigtige tidspunkt. For nogle virksomheder kan dette være en intern forretningsanalytiker. Men for mange andre kan det dreje sig om at gøre information tilgængelig for dine kunder, potentielle kunder og partnere for at give ny indsigt i en købsbeslutning. Når virksomheder sælger komplekse produkter og tjenester, skal du nogle gange finde kunden, hvor de bor. Du er nødt til at kontakte dem med en overbevisende besked om dit produkt eller værdiproposition og give dem en grund til at reagere på disse oplysninger.

Hvis du modtager en e-mail fra en større bilforsikringsudbyder, der angiver din nuværende bilforsikringsudbyder og den estimerede sats, du betaler, så en graf, der viser en besparelse på $ 700 i sammenligning af satser for samme dækning over et år ville det være en overbevisende e-mail at modtage. Det ville sandsynligvis motivere dig til at tage telefonen eller gå til et websted for at få mere gjort.

Dette vil igen forbedre servicen og undgå omkostninger. At være i stand til at præsentere denne type nøjagtige og rettidige oplysninger for en potentiel klient viser dem, at du har systemer på plads for at spare penge og give dem den bedst mulige service. Det forkorter salgscyklussen og salgsomkostningerne, hvilket øger marginen og rentabiliteten. Det bygger tillid til forretningen fra kundens synspunkt og får også folk til at tale om dit produkt eller din tjeneste.

I den informationsalder, vi lever i, er de data og oplysninger, der er tilgængelige for virksomheder, langt den mest værdifulde aktiv. Formidling af denne information i et brugbart format til det rigtige publikum kan være rollen som business intelligence i enhver virksomhed. Dette skal være et mål, når man ser på, hvad business intelligence kan gøre for en virksomhed. Begræns ikke dig selv til at eliminere affald og automatisere interne processer. Jeg synes bestemt, at projekter, der fokuserer på disse emner, er nyttige og værdifulde for en virksomhed. Men når du udvider din tankegang og husker, at brugen af ​​internettet til at levere information i en række forskellige formater er den mest omkostningseffektive måde at nå en kritisk masse af mennesker, kun da kan vil du være i stand til at realisere dit samlede investeringsafkast ved køb af en business intelligence-løsning. .

Så næste gang en diskussion bryder ud om et Business Intelligence-projekt eller -initiativ, skal du tænke på IRACIS-modellen som en måde at diskutere og evaluere et projekt af interesse for din virksomhed. Du kan blive overrasket over, hvad du kan forestille dig, når din tænkning drejer sig om at generere indkomst og forbedre tjenester. Husk, at efter at du har oprettet en ny branche eller øget en eksisterende, skal du bede din chef om en kommission.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir